Si notas que algunos productos de tu catálogo no tienen actualizado el stock o el precio, es importante identificar la causa para resolverlo rápidamente. A continuación, te explicamos los posibles motivos y las acciones que puedes tomar.
Posibles Causas
- Incidencia del Conector ⚙️
- Si trabajas con un conector, puede haber una incidencia puntual que impida la sincronización de los datos.
- Esto ocurre, por ejemplo, si el ordenador servidor donde está instalado el conector no está encendido durante la sincronización o si el conector no está funcionando correctamente.
- Listado Desactualizado 📝
- Si utilizas el método de listado manual, es posible que el archivo enviado no sea reciente.
- Para mantener los datos actualizados, será necesario que envíes un nuevo archivo actualizado en formato Excel o CSV.
- Datos Erróneos o Faltantes 🛠️
- Puede que la información del listado o del conector esté incompleta (falta de códigos, precios o stock) o haya algún error que dificulte la sincronización.
¿Qué Hacer para Solucionarlo?
- Si usas el conector:
- Verifica que el ordenador servidor esté encendido y que el conector esté funcionando correctamente.
- Verifica que el ordenador servidor se encuentra encendido mientras se produce la sincronización de tu catálogo (por la noche).
- Si tienes dudas sobre el estado del conector, contáctanos para revisarlo.
- Si usas listado manual:
- Extrae un nuevo archivo desde tu programa de gestión que incluya los datos actualizados:
- Código del producto (CN o EAN).
- Nombre.
- Stock.
- Precio.
- Envíalo a nuestro correo electrónico: info@soyfarmaceutico.com ✉️.
- Extrae un nuevo archivo desde tu programa de gestión que incluya los datos actualizados:
- Contacta con nosotros:
Si no estás seguro de cómo proceder o necesitas asistencia técnica, estamos aquí para ayudarte. 🚀
Vías de Comunicación
- Chat de soporte en tu Área de Cliente.
- Teléfono: 950 38 78 48 📞
- WhatsApp: 654 19 78 59 💬
Nos aseguraremos de que tu catálogo esté siempre actualizado y funcionando correctamente. 😊