Si un cliente contacta con nosotros para informarnos de que ha tenido cualquier tipo de incidencia con su pedido, ya sea porque ha llegado en mal estado, ha recibido una referencia diferente, menos unidades de las solicitadas etc; debemos dirigirlo al departamento de incidencias de Farmacias.com.
Debemos informarle de que tiene que contactar con nosotros por email a pedidos@farmacias.com indicándonos la referencia de su pedido, una breve descripción de la incidencia y adjuntarnos una fotografía o vídeo de los productos recibidos.
No obstante, podemos comunicar al cliente que pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente de Farmacias.com a través del número de teléfono 950 38 78 48
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar cualquier tipo de incidencia con el mismo.