En ocasiones, los pedidos que recibes pueden tener un volumen o cantidad de artículos tan grande que sea necesario enviarlos en varias cajas. A continuación, te explicamos cómo debes proceder paso a paso para gestionar correctamente el envío:
1. Etiquetas de envío 🌟
Por defecto, las etiquetas automáticas que se generan en la plataforma contienen información para 1 solo bulto. Si necesitas enviar un pedido en varias cajas, deberás indicar correctamente en la vista del pedido el número de bultos correcto para que se generen las etiquetas adicionales según el número de cajas que vayas a enviar. Esto podrás indicarlo cuando cambies el estado del pedido a "esperando al transportista". Automáticamente aparecerá una pestaña en la que indicas el número de cajas que vas a enviar. Se crearán el número de etiquetas que hayas indicado en el número de paquetes.
- Importante: Es primordial que cada caja lleve su propia etiqueta individual.
- Esto garantiza que todas las cajas sean correctamente identificadas y lleguen a su destino sin incidencias.
2. Preparación del pedido 🛠️📦
- Empaqueta cada caja de manera individual. Cada bulto debe estar separado y debe ser individual, no debe ir unido con los otros bultos.
- Asegúrate de que los productos estén bien protegidos, especialmente si son frágiles.
- Coloca la etiqueta correcta en cada una de las cajas.
Esto evitará posibles problemas de pérdida de bultos durante el transporte.
3. Solicitud de etiquetas adicionales 📝
Si necesitas etiquetas manuales para enviar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo a través de las siguientes vías:
- Chat de Soporte en la plataforma 💬
- Teléfono: 950 38 78 48 📞
- WhatsApp: 665 79 36 11 🛏️
Nuestro equipo te proporcionará las etiquetas necesarias de forma rápida para que puedas completar el envío.
🚀 Garantiza siempre un envío correcto y evita incidencias con nuestros consejos y soporte personalizado