Trabajamos diariamente para mejorar las herramientas que ponemos a vuestra disposición. Actualmente, el conector pasa dos veces al día: al mediodía y durante la noche . En el caso de que no dispongas de conector y tengas que mandar un listado actualizado de productos, rogamos se mande una vez al día.
Algunos productos no se actualizan / Mis precios no se actualizan
Necesitamos que mediante ticket nos manden los productos que están fallando para poder comprobar el problema.
No aparecen todos los productos que tengo en mi farmacia.
Los productos que nos llegan por el conector se sincronizan con nuestro catálogo y sólo aparecen los que coinciden. Si desea que un producto que no está en nuestro catálogo se ponga a la venta, necesitamos que nos hagan una petición de nuevo producto.
Comprobar si el conector esta funcionando.
Dependiendo de qué tipo de conector esté instalado en la oficina de farmacia, habrá que seguir unos pasos determinados basados en la tecnología de cada uno.
Unycop:
En la parte inferior derecha de la pantalla tiene que aparecer un icono naranja que se llama “Conector f.com”. Si no está, buscar el icono en el escritorio, es naranja y se llama conector f.com. Si no lo encuentra, hay que mirar en “Unycop Update” para ver si está en las descargas para instalar. Si es así, deberán instalarlo.
Una vez en funcionamiento lo ejecutamos y pulsamos el botón “Procesar”. Si todo es correcto saldrá un check verde, sino una cruz roja. Si el conector no está instalado correctamente, poner un ticket de soporte para que nosotros nos pongamos en contacto con Unycop.
Nixfarma:
En caso de no tenerlo instalado, poner un ticket de soporte para que lo instalemos. En caso de tenerlo ya instalado, recuerde que cada vez que inicie su sistema es necesario ejecutar el conector “Nixfarma” para que se produzca una correcta sincronización. No olvide pulsar todos los los días el botón “Iniciar”.
Farmatic:
En caso de que falle, comprobar que en la carpeta del sistema “C:” existe una carpeta llamada “Cconnect”. Si existe pero aún así falla el conector o si no existe esta carpeta, abrir un ticket de soporte