Tu presencia en Redes Sociales es importante, pero igual que de importante es que te mantengas atento de la interacción que hacen tus pacientes con tus publicaciones y los mensajes o comentarios que te dejan en ellas.
Entendemos que esto puede "robarte" mucho tiempo y por eso queremos evitarlo dándote unos consejos sencillos para optimizar tu tiempo a la hora de chequear tus Redes Sociales.
REVISIÓN DIARIA: si consigues un hueco en tu día a día para chequear tus redes sería ideal, pero no pierdas el tiempo, estos son los puntos que te aconsejamos que revises si o si:
- Comentarios y mensajes directos: Los comentarios que hacen en las publicaciones y los mensajes privados que te puedan enviar tus pacientes es conveniente que los respondas y atiendas cuanto antes. Sentirán cercanía y que pueden contar contigo de manera virtual tanto como lo hacen de forma personal.
- Menciones de otros usuarios: Si tienes pacientes que compartan su propio contenido y te mencionan, es importante que le des el valor que se merecen y le agradezcas o interacciones con su mención. Esto hará que tengan más ganas de compartir con sus seguidores contenido de tu perfil.
- Revisión básica de las interacciones: likes, publicaciones de otros seguidores, otras menciones...
REVISIÓN SEMANAL: existen otras revisiones de tus Redes Sociales que basta con chequear solo una vez a la semana.
- Reseñas y opiniones: los comentarios y valoraciones de los usuarios y pacientes tanto en tus Redes Sociales, como en otras plataformas o en Google también son importantes para definir tu presencia digital. Tenemos que estar atentos a este tipo de interacciones, pero entendemos que no pueden ocuparnos una tarea diaria, por eso te aconsejamos que al menos una vez a la semana revises este tipo de comentarios y respondas a ellos con educación y talante. Sabemos que hay comentarios negativos fruto de malas experiencias, por eso debes tomártelos como aprendizaje y mejora, nunca como un ataque.
- Métricas y analíticas: (alcance, clics, conversiones, etc.) Al final, las Redes Sociales se han adaptado a las necesidades del mercado y sirven como una herramienta de venta más. Por eso, de cada una de ellas podemos extraer mucha información sobre el comportamiento de nuestros pacientes y sus conductas de consumo en la tienda online. Puedes tener más información sobre esto en este enlace.
- Planificación y ajustes: mucha veces la actualidad manda, pero si tienes tiempo de pensar con tiempo que quieres publicar, cómo y en qué red, es ideal para que no pierdas el tiempo durante el resto de la semana. Así podrás hacerlo con calma y pensando bien que quieres comunicar.
REVISIÓN MENSUAL: tareas que podemos revisar solo 1 vez al mes pero que no son menos importantes:
- Qué hace mi "competencia": no es cuestión de copiar las ideas, sino de inspirarte. Ver al menos una vez al mes qué están haciendo otras farmacias en sus redes puede ayudarte a tener buenas ideas de publicación y a comunicarte mejor con tus pacientes. Con que lo hagas una vez al mes es más que suficiente, no queremos perder tiempo con la mirada en el teléfono.
- Estrategias: una vez hemos analizado el conjunto de analíticas del mes, es importante revisar la estrategia y pasos a seguir para comprobar si seguimos la hoja de ruta que fijamos o tenemos que realizar algún cambio en ellas.
De todos modos, esto son solo consejos para que llevar las Redes Sociales de tu farmacia sea algo ordenado y que no te quita tiempo.
Si tienes dudas o necesitas soporte sobre como llevar tus Redes Sociales, ¡estamos aquí para ayudarte! Contáctanos por:
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