How can we help?

¿Por qué tengo Pedidos sin Facturar?

Existen algunas razones por las que podrías tener pedidos sin facturar en tu cuenta. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso y qué pasos debes seguir:


Condición para la Facturación de un Pedido

Para que un pedido sea facturado, debe cumplir con lo siguiente:

  • Debe ser entregado dentro del mismo mes natural en el que fue realizado.
    • Por ejemplo:
      • Un pedido realizado y entregado en julio será facturado en julio.
      • Un pedido realizado en julio pero entregado en agosto será facturado en agosto.

Identificación Correcta del Pedido

  • Los pedidos cambian automáticamente de estado "enviado" a "entregado" gracias al seguimiento de la etiqueta generada.
     
  • Es imprescindible que el pedido esté correctamente identificado con su etiqueta, ya que esto garantiza su correcto seguimiento y facturación.

¿Qué Hacer si Detectas Pedidos sin Facturar?

Si detectas que alguno de tus pedidos no ha sido facturado:

  1. Revisa que hayan sido enviados con la etiqueta correcta.
     
  2. Contáctanos para revisar el caso y asegurarnos de que se facture correctamente.

Vías de Comunicación

Puedes ponerte en contacto con nosotros por las siguientes vías:

  • Chat de soporte 💬
  • Teléfono: 950 38 78 68 📞
  • WhatsApp: 654 19 78 59 💬

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia con tus pedidos y garantizar una facturación precisa y puntual. 😊