Existen algunas razones por las que podrías tener pedidos sin facturar en tu cuenta. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso y qué pasos debes seguir:
Condición para la facturación de un pedido
Para que un pedido sea facturado, debe cumplir con lo siguiente:
- Debe ser entregado dentro del mismo mes natural en el que fue realizado.
- Por ejemplo:
- Un pedido realizado y entregado en julio será facturado en julio.
- Un pedido realizado en julio pero entregado en agosto será facturado en agosto.
- Por ejemplo:
Identificación correcta del pedido
- Los pedidos cambian automáticamente de estado "enviado" a "entregado" gracias al seguimiento de la etiqueta generada.
- Es imprescindible que el pedido esté correctamente identificado con su etiqueta, ya que esto garantiza su correcto seguimiento y facturación.
¿Qué hacer si detectas pedidos sin facturar?
Si detectas que alguno de tus pedidos no ha sido facturado:
- Revisa que hayan sido enviados con la etiqueta correcta.
- Contáctanos para revisar el caso y asegurarnos de que se facture correctamente.
Vías de comunicación
Puedes ponerte en contacto con nosotros por las siguientes vías:
- Chat de soporte 💬
- Teléfono: 950 38 78 68 📞
- WhatsApp: 654 19 78 59 💬
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia con tus pedidos y garantizar una facturación precisa y puntual. 😊