Cuando un paciente recibe su pedido incompleto o con productos erróneos, es fundamental actuar rápidamente para garantizar la satisfacción del cliente y mantener la confianza en tu farmacia.
1. ¿Cómo solicitar la creación de productos? 🖱️
La forma de solicitar la creación de un producto es a través de tu Área de Cliente.
- Accede a tu Área de Cliente.
La forma de solicitar la creación de un producto es a través de tu Área de Cliente. Si NO sabes acceder a tu área de cliente, haz clic aquí.
- Dirígete a la sección "Mi Catálogo" 📂.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el botón "Crear Producto".
- Se abrirá un formulario donde podrás añadir la información necesaria para crear el producto.
2. ¿Qué información necesito para crear un producto? 📝
Asegúrate de completar los siguientes campos en el formulario:
- Nombre del producto 💊: El nombre comercial del producto.
- Marca 🏷️: La marca a la que pertenece el producto.
- EAN13 📊: El código de barras del producto (13 dígitos).
- CN-REF 📋: El código nacional o referencia del producto.
- Precio 💵: El precio de venta al público del producto.
- IVA 💰: El porcentaje de IVA que se aplicará.
- Categoría Principal 📂: La categoría principal del producto.
- Subcategoría 1 📁: Primera subcategoría (obligatoria).
- Subcategoría 2 📁: Segunda subcategoría (opcional).
- Subcategoría 3 📁: Tercera subcategoría (opcional).
- Descripción corta ✍️: Breve descripción del producto.
- Descripción larga 📜: Información más detallada sobre el producto.
- Modo de empleo 📄: Instrucciones sobre cómo se utiliza el producto.
- Composición 🔬: Ingredientes o componentes del producto.
- Añadir una imagen 📸: Sube una imagen representativa del producto.
3. ¿Cuándo estarán disponibles los productos creados en mi tienda online? ⏰🛍️
- Una vez hayas completado y enviado el formulario, nuestro equipo verificará la información proporcionada.
- Los productos creados comenzarán a mostrarse en tu tienda online al día siguiente, tras la actualización diaria de tu catálogo.
4. ¿Qué sucede si hay un error en la información proporcionada? ⚠️
Si detectamos algún error en los datos que has proporcionado:
- Te contactaremos para solicitar la información correcta a través del correo electrónico de contacto que hayas indicado.
- Si es un error que podemos solventar por nuestra parte, lo corregiremos directamente para agilizar el proceso.
5. ¿Puedo modificar un producto una vez creado? 🔧
Sí, una vez que el producto haya sido creado y subido a tu catálogo online, podrás editar los siguientes campos:
- Descripción
- Imagen
- Título
- Nombre del producto
6. ¿Hay algún límite en la cantidad de productos que puedo crear? 🚫📦
- No, no hay límite en la cantidad de productos que puedes solicitar para su creación.
- Recuerda que solo se aceptan productos de parafarmacia; no está permitido crear medicamentos que requieran receta médica.
7. ¿Qué hago si tengo dudas al crear un producto? 🤔
Si tienes cualquier duda o dificultad a la hora de utilizar la opción "Crear Producto", contacta con nosotros a través de las siguientes vías:
- WhatsApp: 654 19 78 59 💬
- Correo electrónico: info@soyfarmaceutico.com ✉️
¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento! 😊