Si revisando tu propia tienda online has echado en falta algún producto que debería aparecer puede ser que haya habido un problema a la hora de subirlo a tu catálogo.
¿Qué problemas pueden ser?
Si estás buscando un producto en tu tienda online y no aparece puede ser algunas de estas causas:
- Has subido un archivo excel en tu área de PRODUCTOS en SUBIR ARCHIVO, con el fin de actualizar tu stock pero a la hora de verlos reflejados en tu catálogo total no aparecen todos los productos que incluía el archivo puede ser porque algunos de ellos no están en nuestra base de datos.
¿Qué quiere decir esto?
Puede ser que al volcar toda la información de los productos que quieres actualizar en tu catálogo de productos, alguno de ellos no aparezcan en la lista de productos. ¿Por qué?
Porque hay algún fallo en la información que has proporcionado de ellos. Recuerda que tienes que rellenar los campos de:
1. Nombre del producto
2. EAN
3. Precio
4. Stock
5. CN
- Porque aunque toda la información proporcionada en el fichero esté correcta, ese producto no está previamente en nuestra base de datos y tengamos que crearlo individualmente. ¿Cómo se hace esto?
1. Formulario gratuito📝: Puedes completar el formulario que encontrará en su Área de Cliente, accediendo a PRODUCTO > Crear Producto.
2. Te lo subimos nosotros con un coste repercutido. Para ello envíanos la información del producto en formato .xlsx o .csv📂
Puede enviarnos un documento en este formato con la relación de productos que desee. El coste sería: 75 € por la creación de los primeros 30 productos (aunque sean menos de 30, el coste mínimo es 75 € PVP). A partir de los 30 productos, el coste sería de 2 € por producto adicional (PVP).
Recuerda que siempre te recomendamos crear tus nuevos productos desde la categoría PRODUCTOS de tu área de cliente de SoyFarmacéutico.
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