Si experimentas problemas con tu correo corporativo, es importante que nos proporciones información detallada para poder diagnosticar y resolver la incidencia lo más rápido posible.
Para ello, necesitamos que nos envíes capturas de pantalla que muestren el error que estás experimentando. A continuación, te explicamos cómo hacerlo correctamente.
📷 ¿Qué información necesitamos en las capturas?
✅ 1. Captura del error que aparece en pantalla
Si al intentar enviar o recibir correos ves un mensaje de error, haz una captura de pantalla donde se vea claramente el mensaje de error completo.
📌 Ejemplo:
- "No se puede conectar con el servidor de correo"
- "El mensaje no se ha podido enviar"
- "Acceso denegado"
✅ 2. Datos de la cuenta de correo afectada
Indícanos qué cuenta está teniendo problemas y si el fallo ocurre al recibir o al enviar correos.
🔹 Cuenta de correo que tiene fallos: ejemplo@tufarmacia.com
🔹 Cuenta desde la que intentas enviar correos: ejemplo@tufarmacia.com
🔹 Cuenta a la que intentas enviar correos: cliente@otrodominio.com
✅ 3. Configuración de correo (si aplica)
Si el problema está en un programa como Outlook, Gmail (con IMAP/POP) o en otro cliente de correo, necesitamos capturas de:
- Configuración de servidor SMTP y POP/IMAP (si usas Outlook u otro gestor de correos).
- Errores al sincronizar la cuenta en estos programas.
✅ 4. Fecha y hora del último intento fallido
Si el fallo es intermitente, indícanos cuándo ocurrió el último error para revisarlo en nuestro sistema.
📌 ¿Cómo enviarnos las capturas?
Una vez que tengas toda la información, puedes enviarnos un mensaje con las capturas a través de las siguientes vías de contacto:
📧 Correo: info@soyfarmaceutico.com
📞 Teléfono: 950 38 78 68
💬 WhatsApp: 623 56 09 30
🚀 Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos ayudarte a resolver el problema. ¡Estamos aquí para garantizar que tu correo corporativo funcione sin inconvenientes! 😊