Un ticket es una herramienta diseñada para dar soporte a todas las dudas, incidencias, aportaciones y cualquier tipo de feedback que creas conveniente compartir con nosotros.
Dentro de tu área de cliente localizaras el texto “abrir nuevo ticket” el cual te llevara a la pantalla de apertura.
En dicha pantalla encontrarás un listado de los diferentes departamentos con los cuales podrás ponerte en contacto directamente. Si no estas seguro de a qué departamento pertenece tu duda o sugerencia, no te preocupes, nosotros lo delegaremos al área pertinente.
También tendrás la posibilidad de adjuntar uno o varios archivos desde la pantalla de creación de ticket nuevo. Esto se hará presionando el botón de “seleccionar archivo” al lado de “adjuntos”. Si tienes algún error adjuntando un archivo por favor ponte en contacto con nosotros en soporte@farmacias.com.
Unos días después de la apertura de tu ticket, recibirás una respuesta la cual podrás ver en tu área de cliente, debajo del texto “últimos tickets de soporte”, también te llegará una copia de esta a tu email.
