Cuando no puedas gestionar la totalidad de un pedido debido a que no dispones del total de los productos o de las unidades, debes seguir los siguientes pasos:
- Debes dejar una observación en el pedido indicando qué producto o que unidades no tienes en stock. También puedes contactar con nosotros por las vías habituales para informarnos.
- Desde el departamento de Atención al Cliente contactaremos con el cliente para ofrecerle una alternativa a su pedido.
- Si el cliente acepta, procederemos a modificarlo para que puedas gestionarlo. En caso de contrario, rechazaremos el pedido para realizar su reembolso.