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¿Cómo descargo la Etiqueta de Envío? ¿Qué puedo hacer si no se descarga?

La etiqueta de envío es clave para garantizar la correcta gestión y entrega de los pedidos. A continuación, te explicamos cómo descargarla y qué hacer si surge algún problema:


1. ¿Cómo descargar la etiqueta de envío?
 

Una vez hayas cambiado el estado del pedido a “Esperando transportista”, sigue estos pasos:

  1. Espera de 5 a 10 minutos ⏳ para que el sistema procese el cambio.
     
  2. Aparecerá un icono de un camión azul 🚚 en la parte superior derecha del pedido. 
     
  3. Haz clic en el icono del camión.
     
  4. La etiqueta se descargará automáticamente en tu dispositivo.
     

📌 Importante: Cuando aparece el camión y la etiqueta se genera, el estado del pedido cambiará automáticamente a “Enviado”.


2. ¿Qué hago si no puedo descargar la etiqueta?
 

Si al hacer clic en el camión la etiqueta no se descarga o no aparece:

  1. Refresca la página y verifica tu conexión a internet. 🔄
     
  2. Si el problema persiste, contacta con nosotros para que te proporcionemos la etiqueta manualmente.

Vías de contacto 📲:

  • Chat de Soporte en la plataforma 💬
  • Teléfono: 950 38 78 68 📞
  • WhatsApp: 665 79 36 11 💬

Resumen rápido 📝
 

  • Cambia el estado del pedido a “Esperando transportista”.
     
  • Espera a que aparezca el icono del camión azul 🚚.
     
  • Si no se descarga la etiqueta, contacta con nuestro equipo.

🔔 Un correcto etiquetado asegura que los envíos se realicen sin incidencias y tus pacientes reciban sus pedidos a tiempo. 😊