Cuando un paciente realice un pedido, recibirás un email de aviso con toda la información del mismo. Este correo electrónico incluirá los siguientes datos:
- Referencia del pedido: Un identificador formado por un conjunto de letras y números.
- Fecha de realización: El día y la hora exacta en que el cliente realizó el pedido. ⏳
- Productos solicitados: Incluye el nombre, el precio unitario, la cantidad y el precio total de cada producto.
- Método de transporte: Información sobre el tipo de envío seleccionado, como Correos Express o recogida en farmacia. 🛒
- Dirección de entrega y facturación: Los datos completos del cliente (nombre, dirección, teléfono, etc.).
- Mensaje adicional: Si el paciente ha dejado alguna nota o indicación especial relacionada con su pedido. ✉️
¿Por qué no he recibido el email de aviso de un pedido? 🔎
El proceso habitual incluye una notificación automática por correo electrónico cada vez que un cliente realiza un pedido. No obstante, existen algunas excepciones:
- Pedidos manuales: En casos donde el cliente realiza su pedido telefónicamente o mediante correo electrónico, hemos habilitado un nuevo botón en la sección de Pedidos de su Área de Cliente, si no sabes cómo generar un pedido propio, haga clic aquí. En estas situaciones, no recibirás un email automático, ya que deberías recopilar la información necesaria para poder gestionar el pedido. 📢✨
Si tienes cualquier consulta o problema relacionado con tus pedidos, no dudes en contactar con nosotros:
- Teléfono: 950 38 78 68 📞
- WhatsApp: 665 79 36 11 🛏️
- Chat de soporte: Disponible directamente desde tu Área de Cliente. 💬
Nuestro equipo está aquí para ayudarte y asegurarnos de que puedas gestionar todos tus pedidos de forma eficiente y sin complicaciones. 🚀🛠️