Cuando un pedido aparece con el estado o "Reembolsado" , significa que se ha procedido a realizar el reembolso del importe total o parcial del pedido al paciente. A continuación, te explicamos los posibles motivos y cómo proceder según el origen del pedido:
Motivos por los que un Pedido se Reembolsa 🔍
- El paciente ha solicitado la anulación 👤:
- Si un paciente solicita anular el pedido, procederemos a realizar el reembolso.
- En estos casos, siempre incluimos una nota en observaciones informando del motivo de la anulación.
- Si un paciente solicita anular el pedido, procederemos a realizar el reembolso.
- El pedido ha sido rechazado ⚠️:
- Cuando no dispones de la totalidad del pedido y el paciente no acepta las alternativas propuestas, este puede solicitar el reembolso.
- En este caso, el estado del pedido pasará a "Reintegrado".
- Cuando no dispones de la totalidad del pedido y el paciente no acepta las alternativas propuestas, este puede solicitar el reembolso.
¿Quién realiza el Reembolso? 💵
- Pedidos en Farmacias.com o Farmacias.es:
- En caso de rechazo o anulación, nosotros nos encargamos de realizar el reembolso directamente al paciente.
- En caso de rechazo o anulación, nosotros nos encargamos de realizar el reembolso directamente al paciente.
- Pedidos en tu Tienda Online:
- Si tienes una tienda online propia, el farmacéutico debe contactar con el cliente directamente para:
- Informarle de la incidencia.
- Ofrecerle una solución alternativa si es posible.
- Realizar el reembolso del importe correspondiente si no se encuentra una solución.
- Si tienes una tienda online propia, el farmacéutico debe contactar con el cliente directamente para:
Recomendaciones para una Gestión Eficiente 📚🚀
- Revisa las observaciones del pedido para conocer el motivo exacto del reembolso.
- Si el pedido pertenece a tu tienda online, contacta rápidamente con el paciente para resolver la situación de manera satisfactoria.
- Mantén el stock actualizado y verifica las fechas de caducidad para evitar rechazos innecesarios.
¿Necesitas Ayuda? 😊
Si tienes cualquier duda sobre el estado "Reintegrado" o "Reembolsado", o necesitas asistencia para gestionar un reembolso en tu tienda online, no dudes en contactarnos:
- Teléfono: 950 38 78 68 📞
- WhatsApp: 665 79 36 11 🛏️
- Correo electrónico: info@soyfarmaceutico.com ✉️
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente. 🚀💸