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¿Qué significa un Pedido con Estado Reintegrado?

Cuando un pedido aparece con el estado o "Reembolsado"   , significa que se ha procedido a realizar el reembolso del importe total o parcial del pedido al paciente. A continuación, te explicamos los posibles motivos y cómo proceder según el origen del pedido:


Motivos por los que un Pedido se Reembolsa 🔍
 

  1. El paciente ha solicitado la anulación 👤:
    • Si un paciente solicita anular el pedido, procederemos a realizar el reembolso.
       
    • En estos casos, siempre incluimos una nota en observaciones informando del motivo de la anulación.
       
  2. El pedido ha sido rechazado ⚠️:
    • Cuando no dispones de la totalidad del pedido y el paciente no acepta las alternativas propuestas, este puede solicitar el reembolso.
       
    • En este caso, el estado del pedido pasará a "Reintegrado".

¿Quién realiza el Reembolso? 💵
 

  • Pedidos en Farmacias.com o Farmacias.es:
    • En caso de rechazo o anulación, nosotros nos encargamos de realizar el reembolso directamente al paciente.
       
  • Pedidos en tu Tienda Online:
    • Si tienes una tienda online propia, el farmacéutico debe contactar con el cliente directamente para:
      • Informarle de la incidencia.
      • Ofrecerle una solución alternativa si es posible.
      • Realizar el reembolso del importe correspondiente si no se encuentra una solución.

Recomendaciones para una Gestión Eficiente 📚🚀
 

  • Revisa las observaciones del pedido para conocer el motivo exacto del reembolso.
     
  • Si el pedido pertenece a tu tienda online, contacta rápidamente con el paciente para resolver la situación de manera satisfactoria.
     
  • Mantén el stock actualizado y verifica las fechas de caducidad para evitar rechazos innecesarios.

¿Necesitas Ayuda? 😊

Si tienes cualquier duda sobre el estado "Reintegrado" o "Reembolsado", o necesitas asistencia para gestionar un reembolso en tu tienda online, no dudes en contactarnos:

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente. 🚀💸