How can we help?

¿Qué plazos tiene un Paciente para devolver su Pedido?

Todo paciente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver cualquier producto incluido en su pedido.


Condiciones para la Devolución 🔄
 

  • Costes de devolución: Los gastos de devolución serán asumidos por el propio paciente.
     
  • Estado del producto: Es obligatorio que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado. Esto incluye que no haya sido utilizado ni manipulado y que conserve su empaquetado original.

Excepciones al Derecho de Desistimiento ❌🚫
 

Según el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen productos que no pueden ser devueltos en los siguientes casos:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Ejemplo: Alimentos, productos frescos o productos con fecha de caducidad próxima.
       
  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Ejemplo: Medicamentos, cosméticos, productos de higiene personal.

Resumen de Plazos y Condiciones
 

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
     
  • Coste de devolución: Asumido por el paciente.
     
  • Estado del producto: Debe estar en las mismas condiciones que fue enviado.
     
  • Excepciones: Productos que puedan deteriorarse o caducar y productos precintados desprecintados por razones de higiene o salud.

¿Tienes Dudas Sobre las Devoluciones?

Si tienes cualquier consulta sobre el proceso de devolución o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

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