Cuando rechazas un pedido, es importante gestionar la situación con rapidez y claridad para minimizar la insatisfacción del paciente. A continuación, te explicamos cómo proceder y qué implicaciones puede tener:
Pasos a seguir al rechazar un pedido 🛠
- Cambia el estado del pedido a "RECHAZAR" 📋:
- En tu Área de Cliente, localiza el pedido y actualiza su estado a "Rechazar".
- En tu Área de Cliente, localiza el pedido y actualiza su estado a "Rechazar".
- Indica el motivo en observaciones 📃:
- Deja una nota clara indicando la razón del rechazo, por ejemplo:
- Falta de stock del producto.
- Error en el precio o descripción del producto.
- Caducidad próxima del artículo solicitado.
- Deja una nota clara indicando la razón del rechazo, por ejemplo:
- Ofrece alternativas si es posible 🌐:
- Si dispones de un producto similar o equivalente, indícalo en las observaciones como alternativa.
- Si dispones de un producto similar o equivalente, indícalo en las observaciones como alternativa.
- Informa a nuestro equipo 📞:
- Si el pedido requiere revisión adicional, contacta con nosotros por las vías habituales:
- Teléfono: 950 38 78 68 📞
- WhatsApp: 665 79 36 11 🛏️
- Correo electrónico: info@soyfarmaceutico.com ✉️
- Si el pedido requiere revisión adicional, contacta con nosotros por las vías habituales:
Nuestro compromiso con la venta ✅🚀
Desde nuestro departamento de Atención al Cliente, siempre intentaremos que conserves la venta ofreciendo al paciente las alternativas que nos indiques:
- Si el paciente acepta la modificación del pedido (por ejemplo, una alternativa), puedes ponerte en contacto con nosotros para actualizarlo.
- Si el paciente no acepta la modificación, no tendrás que realizar ningún paso adicional.
¿Rechazar un pedido tiene sanción? 💡
Rechazar un pedido no conlleva ninguna sanción económica ni penalización. Sin embargo, es importante evitar esta situación siempre que sea posible porque:
- Genera insatisfacción en el paciente, lo que puede afectar a la confianza y fidelidad del cliente.
- Retrasa la gestión del pedido, lo cual puede impactar en la experiencia del usuario.
Por eso, recomendamos realizar esta gestión de manera rápida y eficiente para minimizar las molestias al paciente.
Recomendaciones para evitar rechazos 📈
- Mantén el stock actualizado en tu programa de gestión para evitar faltas de producto.
- Verifica las fechas de caducidad de los artículos antes de confirmar el pedido.
- Revisa los precios y descripciones en tu catálogo para asegurar que la información sea precisa.
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia para gestionar pedidos rechazados, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🚀📦
- Teléfono: 950 38 78 68 📞
- WhatsApp: 665 79 36 11 🛏️
- Chat de soporte: Disponible directamente desde tu Área de Cliente. 💬