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¿Qué pasa si rechazo un pedido? ¿Tiene sanción?

Cuando rechazas un pedido, es importante gestionar la situación con rapidez y claridad para minimizar la insatisfacción del paciente. A continuación, te explicamos cómo proceder y qué implicaciones puede tener:


Pasos a Seguir al Rechazar un Pedido 🛠
 

  1. Cambia el estado del pedido a "RECHAZAR" 📋:
    • En tu Área de Cliente, localiza el pedido y actualiza su estado a "Rechazar".
       
  2. Indica el motivo en Observaciones 📃:
    • Deja una nota clara indicando la razón del rechazo, por ejemplo:
      • Falta de stock del producto.
      • Error en el precio o descripción del producto.
      • Caducidad próxima del artículo solicitado.
         
  3. Ofrece alternativas si es posible 🌐:
    • Si dispones de un producto similar o equivalente, indícalo en las observaciones como alternativa.
       
  4. Informa a nuestro equipo 📞:
    • Si el pedido requiere revisión adicional, contacta con nosotros por las vías habituales:

Nuestro Compromiso con la Venta ✅🚀
 

Desde nuestro departamento de Atención al Cliente, siempre intentaremos que conserves la venta ofreciendo al paciente las alternativas que nos indiques:

  • Si el paciente acepta la modificación del pedido (por ejemplo, una alternativa), puedes ponerte en contacto con nosotros para actualizarlo.
     
  • Si el paciente no acepta la modificación, no tendrás que realizar ningún paso adicional.

¿Rechazar un Pedido Tiene Sanción? 💡
 

Rechazar un pedido no conlleva ninguna sanción económica ni penalización. Sin embargo, es importante evitar esta situación siempre que sea posible porque:

  • Genera insatisfacción en el paciente, lo que puede afectar a la confianza y fidelidad del cliente.
     
  • Retrasa la gestión del pedido, lo cual puede impactar en la experiencia del usuario.

Por eso, recomendamos realizar esta gestión de manera rápida y eficiente para minimizar las molestias al paciente.


Recomendaciones para Evitar Rechazos 📈
 

  • Mantén el stock actualizado en tu programa de gestión para evitar faltas de producto.
     
  • Verifica las fechas de caducidad de los artículos antes de confirmar el pedido.
     
  • Revisa los precios y descripciones en tu catálogo para asegurar que la información sea precisa.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia para gestionar pedidos rechazados, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🚀📦